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IT Management

ITIL Foundation

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$345.00
ITIL-Foundation

Les entreprises comptent sur l’informatique pour réussir dans le monde de l’entreprise.Cette formation couvrent la bibliothèque de l’infrastructure de la technologie de l’information (ITIL), un ensemble de normes et de bonnes pratiques visant à aider la gestion informatique à mieux répondre aux besoins de toute organisation. Une bonne connaissance d’ITIL peut vous aider à superviser et gérer efficacement des projets informatiques de toutes tailles. Les entreprises comptent beaucoup sur l’informatique pour réussir dans le monde de l’entreprise d’aujourd’hui. Ce parcours couvre la bibliothèque de l’infrastructure de la technologie de l’information (ITIL), un ensemble de normes et de bonnes pratiques visant à aider la gestion informatique à mieux répondre aux besoins de toute organisation. Avoir une bonne connaissance d’ITIL peut vous aider à mieux travailler avec des pros non-IT au sein des entreprises.

  1. Welcome to ITIL Foundation Certification Prep
  2. Service Management Fundamentals
  3. ITSM Lifecycle Fundamentals
  4. Processes 101
  5. Service Portfolios
  6. Financial Management
  7. Business Relationship Management
  8. Service Design Package
  9. Catalog Management
  10. Service Level Management
  11. Availability Management
  12. Capacity Management
  13.  IT Service Continuity Management (ITSCM)
  14. Information Security
  15. Supplier Management
  16. Service Transition Overview
  17. Configuration Management
  18. Change Management
  19. Release and Deployment
  20. Knowledge Management
  21. Transition Planning and Support
  22. Service Operation Overview
  23. Service Desk Function
  24. Event Management
  25. Incident Management
  26. Problem Management
  27. Access Management
  28. Request Fulfillment
  29. Continual Service Improvement: Overview
  30. The Deming Cycle
  31. 7-Step Improvement Process
  32. Roles

Course Features

  • Students 12 étudiants
  • Max Students100
  • Duration10 week
  • Skill levelbeginner
  • LanguageEnglish
  • Re-take courseN/A
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